Sisällysluettelo
- Peliympäristö & Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Peliympäristö ja Teknologia
Olemme rakentaneet virallinen verkkosivusto -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, mikä takaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme voivat kokea vastaavista viihdeohjelmista niin työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin ilman kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsenäisesti displayn kokoon, säilyttäen grafiikan tason sekä suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Ympäristön lataamisnopeus on optimoitu käyttämällä edistyneitä cache-menetelmiä ja jakeluverkkoja. Normaali sivun käynnistysaika on alle 2 sekuntia, tämä on toimialan erinomaisimpia tuloksia & vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme säännöllisesti eri verkko-olosuhteissa taataksemme käytön jopa hitaammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Pelikirjastomme sisältää ylitse 2500 erilaista peliä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme lukeutuvat sektorin parhaat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tulevilla julkaisuilla, siksi käyttäjillämme tulee olemaan aina jotain uutta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme myöskin laajan joukon erityispelejä, mitkä eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin ja virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisosastomme tarjoaa monipuolisuutta niille, jotka etsivät muuta tavanomaisesta poikkeavaa. Kyseiset pelit tulevat olemaan erityisen suosittua viikonloppuna, jolloin niiden pelimäärät nousevat merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Mahdollistamme laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka ovat olleet poimittu kotimaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä löytyy toiminnassa SSL-salaustekniikka, tämä varjelee koko tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – identtinen turvallisuustaso, jota finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -luottokortit – nopeat siirrot, nostot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat transaktiot kumpaankin suuntiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteys vaatimatta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) & tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- ja avoimuusstandardeja. Tämä lupanumero tulee todennettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, ja se takaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n joka päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastaamaan kaikkiin viesteihin alle viiden minuutissa suorassa keskustelussa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Tiimimme muodostuu kokenneista kasinotoimialan osaajista, jotka tietävät tuotteemme ja alustamme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteydenottotapa, missä tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kyselyihin ja attachmenttien toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista aiheista ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, millä käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Järjestelmämme löytää itsenäisesti normaalia pelitoimintaa sekä ottaa kontaktin asiakkaaseen, jos huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla välittömät linkit kyseisiin tukiin, & meidän henkilökuntamme pysyy opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä ohjaamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan heti kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.